Comunicados

Primera Capacitación regional de CDC Respond en México

CDC Software proveedor líder de soluciones empresariales lanza su nuevo producto para la gestión de quejas y comentarios.

México D.F. 01 de Julio 2008-CDC Software, Confirma la primera capacitación regional para partners en Latinoamérica de “CDC Respond”, uno de los productos de su línea de negocios Front Office, que se llevará a cabo en la Cd. de México los días 14 y 15 de julio del presente año.

CDC Respond llega a Latinoamérica después de haber sido adoptado alrededor del mundo por organizaciones financieras, gubernamentales, y comerciales para optimizar la gestión de quejas y comentarios.

CDC Respond utiliza una plataforma escalable para la gestión eficiente y eficaz de las quejas y retroalimentación de los clientes. Además, permite aumentar la captación de clientes nuevos y minimizar la pérdida de clientes actuales. Por otro lado permite a las organizaciones identificar las iniciativas necesarias para corregir los procesos generadores de estas inconsistencias hacia los clientes.

Mejorar y ampliar el servicio al cliente.
Fortalecer la autonomía del personal de servicio de primera línea.
Ser consistente , cumplir con las normas y regulaciones mínimas.
Reducir los costos asociados a la corrección de estas inconsistencias y la pérdida de clientes.
Cumplir con las normas de la industria y obligaciones con mayor facilidad y eficacia.
Mejorar las relaciones con los clientes y ofrecer un mejor servicio.
Maximizar el valor vitalicio del cliente.

Algunos de los clientes actuales son: British Airways, IBM, Microsoft, Europcar, Travelex, Camden, Kent, Egg, Norwich Union, Friends Provident, City of Westminster, East Ayrshire, Barclays, AXA, AIG, Aegon y Mellon.

Para más información

Marketing & Demand Team

Margarita Meza
CDC Software México
(52+55) 55 45 28 79, ext. 206
info.mexico@cdcsoftware.com.mx