Comunicados
TOYOTA Francia Comienza la Utilización de PIVOTAL CRM para la gestión de la actividad de venta de su red de distribuidores.
Con PIVOTAL CRM, TOYOTA Francia equipa a sus distribuidores con una solución única para la gestión de ventas y actividades de marketing en un enfoque integrado y centralizado.
HONG KONG, ATLANTA, 9 de junio de 2009- CDC Software, una subsidiaria de CDC Corporation (NASDAQ: CHINA) y un proveedor de software empresarial y servicios empresariales para industrias específicas, anunció hoy que TOYOTA Francia ha puesto en marcha la implementación de PIVOTAL CRM en sus casi 300 sitios de distribución.
El fabricante de automóviles opera en toda Francia a través de una red de distribución de más de 200 socios y 300 revendedores para sus marcas como Toyota y Lexus. Con este alcance de operaciones, TOYOTA Francia necesitaba un sistema de información que permitiera una racionalización del proceso de ventas y la organización de las actividades de marketing directo.
Como resultado de ello, La Gestión Ejecutiva de TOYOTA Francia decidió llevar a cabo un estudio sobre la optimización de la gestión de las relaciones con clientes en su red de distribución. AXOA, por largo tiempo socio de CDC Software, fue seleccionado por TOYOTA Francia para llevar a cabo el estudio, la implementación de la solución, la estructura de intercambios y la gestión la información de la red de distribución de TOYOTA y de sus socios. Después del estudio terminado a principios de 2008, TOYOTA Francia seleccionó PIVOTAL CRM de CDC Software para la centralización de la información compartida por los 1200 usuarios.
El objetivo principal era crear un único escritorio de actividades de ventas (Bureau d'Activité Commerciale) para la gestión de toda la cadena de relaciones con los clientes con una herramienta simple y fácil de usar que se vinculará con los sistemas existentes. TOYOTA Francia quería que la B.A.C. para proporcionar funcionalidades de análisis de alto rendimiento tanto para el distribuidor y la red de TOYOTA Francia de gestión ejecutiva.
TOYOTA Francia ha ido en acenso rápidamente con la solución PIVOTAL CRM, personalizada a sus necesidades por parte de CDC Software para abordar cuestiones específicas como la gestión del ciclo de ventas, la medición del tráfico, análisis de ventas y el impacto de las acciones de comunicación.
"La creación y establecimiento de un único escritorio de las actividades de ventas - Bureau d'Activité Commerciale – fue necesario con el fin de organizar nuestra red de distribución", dijo Alain Staricky, CIO de TOYOTA Francia. "Hemos elegido una solución de CRM que nos ha permitido integrar los procesos específicos de las ventas de automóviles, otras ventas, así como de productos de codificación. PIVOTAL CRM es flexible y altamente personalizable, y nos permitió apoyar en las funciones de ventas y marketing, así como los servicios al cliente."
"Estamos encantados en darle la bienvenida a una fabricante de automóviles de renombre en todo el mundo entre nuestros clientes", dijo Jean-Marc Kuhlmann, Vicepresidente de Europa occidental y Norte de África, de CDC Software. "Nuestra solución de CRM nos permite dar respuesta a las amplias necesidades de CRM de nuestros clientes así nosotros podemos apoyarlos a ellos y a los requerimientos específicos en sus respectivos mercados."
"La integración y la fase de despliegue del proyecto se llevó a cabo rápidamente y sin ninguna dificultad gracias a las excelentes funcionalidades de personalización de la solución de CRM y a la extraordinaria dedicación de los usuarios y de TOYOTA Francia / Axoa / El equipo de proyecto de Pivotal" dijo Michel Roussard, Director Asociado para Axoa.
