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CDC Software Centro de Soporte

CDC Software ofrece servicios de soporte y ayuda online 24 horas al día para todos los clientes y partners con contratos de mantenimiento activos. Usando el portal web de soporte, usted podrá  registrar preguntas, reportar incidencias, seguir su proceso, acceder a la lista de preguntas frecuentes, o acceder a la información de nuestra extensa Base de Datos del Conocimiento.

Acceso a la web de Soporte

• Login en Ross Customer Portal

Servicios del Portal de Soporte:

• Gestión de Incidencias de Soporte: Abra, Actualice y Compruebe el progreso de sus incidencias de forma ágil y rápida, agilizando el proceso de resolución del problema a través de nuestro portal web.
• Base de Datos de Conocimiento: Acceda a la misma fuente de información que nuestros especialistas, para encontrar soluciones a sus problemas. Nuestra Base de Datos de Conocimiento se actualiza, crece y depura constantemente para proporcionarle la última información. Busque respuestas a partir de textos completos o parciales, obteniendo todo tipo de documentación funcional, técnica y otros casos resueltos similares al suyo.
• Foros: Colabore con otros clientes y partners de CDC Software. Comparta el conocimiento, sus prácticas de negocio y resultados, así como sus ideas con el resto de miembros del entorno CDC Software.
• Customer Feedback: Dénos su opinión cada vez que resolvamos un incidente. Su opinión nos interesa y nos ayudará a evaluar nuestro nivel de servicio, aportándonos un alto valor para saber como podemos mejorarlo.
• Descargas: Descargue y aplique desde la web los parches software apropiados o planifica mejoras en funcionalidades. Descargue our upgrade resource kits, maintenance updates, feature packs, service packs, product documentation, utilities and diagnostics, and education curriculum directly from the Ross Customer Portal.
• Eventos y Noticias: Manténgase al día de las últimas actualizaciones y póngase a punto para la conferencia anual de CDC Software. En nuestra conferencia anual,  nuestro equipo y los usuarios de CDC Software alrededor del mundo
• Grupos Especiales de Interés: Sigue las actividades de Ross Systems International Users Group (RSIUG). Únase a los 1000+ socios en todo el mundo de CDC Software para promocionar la mejora en y con el uso de los productos y servicios de CDC Software.